Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre el funcionamiento de Kardex, la sincronización entre equipos, licencias y más.
Sobre el sistema
¿Kardex es bodega única o multibodega?
Kardex trabaja con bodega única. Todo tu inventario se administra desde un solo almacén centralizado, lo que simplifica el control de existencias y evita confusiones entre ubicaciones. Cada producto tiene una sola cantidad disponible que refleja el estado real de tu bodega.
¿Se puede usar en varias computadoras?
Sí, siempre y cuando tu licencia tenga el módulo de sincronización habilitado. Con este módulo activo, puedes trabajar desde distintas computadoras autorizadas y mantener la información sincronizada a través de la nube. Cada equipo debe estar registrado y autorizado para participar en la sincronización.
¿Qué pasa si no hay internet?
El sistema sigue funcionando con total normalidad de forma local. Puedes continuar vendiendo, registrando movimientos y consultando tu inventario sin conexión. Cuando la conexión a internet se restablezca, Kardex sincronizará automáticamente los cambios pendientes con la nube.
¿Cómo funciona la sincronización?
La sincronización es automática: se ejecuta al iniciar el sistema, cada 5 minutos durante el uso normal y cada vez que se realiza un movimiento importante (ventas, entradas, salidas). También puedes lanzar una sincronización manual en cualquier momento desde la interfaz para asegurarte de que todo esté al día.
¿Qué pasa si la licencia no tiene módulo de sincronización?
Kardex funciona perfectamente de forma local sin el módulo de sincronización. Simplemente no podrás compartir datos entre varias computadoras. Si en algún momento necesitas habilitar la sincronización, puedes contactar a soporte para actualizar tu licencia y activar el módulo.
Sobre ventas y productos
¿Se pueden reimprimir tickets?
Sí. Desde el historial de ventas puedes localizar cualquier venta anterior y reimprimir su ticket las veces que necesites. Esto es útil cuando un cliente solicita una copia o cuando la impresora tuvo algún problema durante la impresión original.
¿Se pueden modificar precios y cantidades?
Sí. Desde el catálogo de productos puedes actualizar precios, descripciones y otros datos de cada artículo en cualquier momento. Los cambios de cantidad se reflejan automáticamente a través de los movimientos de inventario (entradas, salidas y ajustes).
¿Cómo se registran entradas y salidas?
Desde el módulo de movimientos de inventario. Ahí puedes registrar entradas de mercancía (compras, devoluciones de clientes), salidas (mermas, consumo interno) y ajustes para corregir diferencias. Cada movimiento queda registrado con fecha, tipo y detalle para mantener trazabilidad completa.
¿Cómo se asocia una venta a un cliente?
Al momento de registrar la venta, puedes seleccionar un cliente existente de tu catálogo o crear uno nuevo directamente desde la pantalla de venta. Asociar ventas a clientes te permite llevar un historial de compras por cliente y ofrecer un mejor seguimiento.
Sobre actualizaciones
¿Cómo se actualiza el sistema?
Descargando la versión más reciente desde kardex.lat. El proceso es sencillo: descarga el instalador, ejecútalo y sigue las instrucciones. Tus datos se conservan intactos durante la actualización. Te recomendamos mantener siempre la última versión para disfrutar de mejoras y correcciones.
¿No encontraste tu pregunta?
Si tienes una duda que no aparece en esta lista, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Estamos para ayudarte a sacar el máximo provecho de Kardex y resolver cualquier situación que se te presente.
Consejo: Revisa esta sección periódicamente. La actualizamos con nuevas preguntas basadas en las consultas más frecuentes de nuestros usuarios.